信報財經新聞 文美嬌
2004-03-22
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上高山過峻嶺培訓就有效？
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星期天的大清早，一班平日只會西裝筆挺的白領以一身行山裝束出現在西貢的北潭涌，他們離開了有空調的會議室，第一次在猛烈的陽光下滴著汗地「開會」，議程只有一項–如何在下午五時前越過十個定點，攀到山的另一端。他們從沒有攀山經驗，有的只是半小時前野外定向的訓練；他們沒有攀山專家安排路線或各隊員的任務，有的只是默不作聲於一旁觀察的指導員；他們沒有下屬去差遣，有的只是與他們平起平坐的數個隊友。一位隊員的放棄代表所有人的失敗，因為這是團隊任務，不是個人比賽。這是歷奇培訓項目的典型例子。
近年歷奇培訓在香港流行起來，不少政府部門也有安排管理階層的人員參與，一些有規模的機構更在管理學徒培訓計劃中加入歷奇訓練項目–較輕鬆的有在營地進行鬥志鬥力的虛擬活動，較艱辛的將在荒山野嶺歷險。
多個研究指出，歷奇訓練最有效建立團隊精神及領袖才能，前者包括溝通技巧，互相信任，提升士氣及了解他人等；後者包括自我認識、計劃決策及時間管理等。除了這些正面的得益，歷奇培訓還能給予員工新鮮的體驗，可讓員工釋放日常的工作壓力。相比一般的培訓，如課堂或研究會，歷奇訓練更能顯示機構關心員工的發展及願意在他們身上投放資源，員工對公司的忠心程度及歸屬感亦自然增加。
但是，讓員工出一身大汗就能收到這些成效嗎？歷奇訓練的精粹並不只於新奇刺激的活動，根據Goldstein and Ford所言，活動必須對參與者的體力、情緒、行為及認知上也帶來重大的挑戰和震撼，而且要與工作有相應的關係，使參與者在活動中產生共同的理念或方向，並訂立行動及計劃把這些共同的理念及方向付諸實行，在工作上體驗出來。這樣才能夠為機構帶來直接的效益。
四個步驟達致效果
接著的問題便是如何達到這個效果。我們便要談談歷奇訓練的四個步驟：預備、實踐、檢討及跟進。
預備指參與者於活動前的心理及精神上的準備。活動的目的、規則及期望應清楚說明，讓他們確切知道這是培訓不是嬉戲，準備於挑戰中學習。
實踐指活動的執行。活動的內容須反映工作的情況或問題，並且著重主要訓練的技巧；項目須有一定的難度，加深參與者的感受及體驗。
檢討指活動完成後即時的分享或討論，一般也由培訓的導師帶領，引導學員分析活動中個人及團隊的角色，發掘箇中學到的東西，並帶到工作實際的情況上。這可說是最重要的一環，是歷奇訓練與刺激娛樂的分別，決定了學員是在學習還是在嬉戲。對於機構來說，歷奇訓練的目的是透過切身的艱辛挑戰，推動參與者去反省自己在工作上的行為、態度及思想模式。能否達到這點，很視乎分享或檢討的素質–導師能否把活動和工作拉上關係？學員是否踴躍參與討論，真誠地分享體驗？
檢討及跟進是藝術
最後一步是另一關鍵。跟進指歷奇活動後的安排，包括與學員訂下「承諾」，列明在工作上可採取的實際行動；與學員會面，檢討行動計劃的進展情況或有何阻礙，了解機構可給予哪方面的支持；提供其他相關的培訓，增強訓練的效果等。這一環也是不可缺少的，決定了歷奇培訓對學員的工作有否真正的影響，對機構能否帶來可量度的效益。可是，許多機構也忽略了這一步，令歷奇培訓得不到預期的效果。
歷奇培訓比單單「上高山，過峻嶺」還要艱難，要真正收到培訓的成效，事前的準備、執行的手法、事後即時的檢討，以及長遠的跟進也是一種藝術。
中文大學工業及組織心理學碩士研究生